Cara agar bisnis Anda muncul di Google Maps

Saat orang mencari "bengkel dekat sini" atau "klinik gigi Serpong", Google sering menampilkan peta berisi beberapa bisnis di atas hasil pencarian. Bisnis yang tampil di sana punya satu kesamaan: mereka memiliki Profil Bisnis Google, yang dulu bernama Google My Business.

Kabar baiknya, profil ini bisa Anda buat sendiri, bahkan dari HP. Berikut langkahnya satu per satu, dalam bahasa yang sederhana.

Apakah Google Maps untuk bisnis berbayar

Tidak. Google sendiri menyatakan bahwa membuat Profil Bisnis dan menampilkan bisnis Anda di Google tidak dipungut biaya. Yang Anda butuhkan hanya akun Google dan data usaha yang benar.

Yang perlu diwaspadai justru tawaran berbayar yang mengaku bisa menaruh bisnis Anda di posisi atas. Google menyebut dengan jelas bahwa Anda tidak dapat meminta atau membayar untuk mendapatkan peringkat lokal yang lebih baik. Iklan Google memang ada dan berbayar, tetapi itu layanan terpisah dari profil gratis ini.

Kalau ada pihak yang menarik biaya, tanyakan pekerjaan apa yang dibayar, misalnya merapikan isi profil, memotret tempat usaha, atau membuat website. Bukan "biaya daftar" ke Google.

Cara membuat dan memverifikasi Profil Bisnis Google

Membuat Google Maps bisnis sebenarnya berarti membuat Profil Bisnis Google. Sebelum membuat profil baru, cari dulu nama usaha Anda di Google Maps. Kadang pelanggan atau orang lain sudah menambahkannya. Kalau sudah ada, klaim profil itu dan jangan membuat yang baru, supaya tidak muncul dua profil untuk satu bisnis.

Langkah umumnya seperti ini:

1. Buka business.google.com, atau cari nama usaha Anda di aplikasi Google Maps lalu pilih opsi untuk mengklaim atau menambahkan bisnis.
2. Masuk dengan akun Google yang akan dipakai untuk mengelola bisnis, sebaiknya milik pemilik usaha, bukan akun pribadi karyawan.
3. Tulis nama bisnis persis seperti di papan nama.
4. Pilih kategori utama. Penjelasannya ada di bagian berikutnya.
5. Isi alamat jika pelanggan datang ke tempat Anda, atau area layanan jika Anda yang mendatangi pelanggan.
6. Tambahkan nomor telepon dan alamat website jika sudah ada.
7. Ikuti langkah verifikasi yang diminta Google.

Verifikasi adalah cara Google memastikan Anda benar pemilik atau pengelola bisnis tersebut. Pilihannya bisa berupa telepon atau SMS, email, rekaman video, panggilan video langsung, atau kartu pos ke alamat usaha. Anda tidak selalu bisa memilih sendiri. Menurut Google, opsi yang tersedia bergantung pada jenis bisnis, info publik, wilayah, atau jam buka.

Jika diminta verifikasi video, siapkan bukti yang jelas: lingkungan sekitar lokasi, papan nama atau tampak depan tempat usaha, dan sesuatu yang menunjukkan Anda memang mengelolanya, misalnya membuka pintu toko dengan kunci. Ikuti petunjuk di layar, karena syaratnya bisa berubah.

Isi profil dengan lengkap dan jujur

Google menjelaskan bahwa hasil lokal terutama ditentukan oleh relevansi (seberapa cocok profil dengan yang dicari), jarak (seberapa dekat bisnis dengan orang yang mencari), dan keterlihatan (seberapa dikenal bisnis tersebut). Jarak tidak bisa Anda ubah. Dua hal lainnya bisa Anda bantu lewat isi profil.

Kategori utama

Ini salah satu bagian terpenting. Google menyarankan kategori yang melengkapi kalimat "bisnis ini adalah...", bukan "bisnis ini punya...". Pilih yang paling spesifik. Toko kue, misalnya, lebih tepat memilih kategori toko kue daripada toko makanan secara umum. Kategori tambahan boleh, asal secukupnya dan memang bagian inti usaha Anda.

Nama bisnis

Pakai nama asli seperti di papan nama. Jangan menambahkan kata kunci, slogan, atau nama daerah, misalnya menulis "Laundry Melati Antar Jemput Gading Serpong" padahal nama usahanya "Laundry Melati". Pedoman Google melarang ini, dan profil bisa ditangguhkan.

Alamat atau area layanan

Jika pelanggan datang ke lokasi Anda, isi alamat yang akurat dan bisa dikunjungi. Kantor virtual dan kotak pos tidak memenuhi syarat. Jika Anda yang mendatangi pelanggan, seperti jasa servis AC, tukang, atau terapis panggilan, Google meminta alamat disembunyikan dan diganti area layanan, misalnya Serpong, Kelapa Dua, dan Pagedangan.

Telepon dan jam buka

Gunakan nomor yang Anda kelola sendiri dan benar-benar aktif. Jika pelanggan biasa menghubungi lewat WhatsApp, pakai nomor yang sama. Isi jam buka reguler, lalu atur jam khusus untuk hari libur atau saat tutup sementara. Jam yang salah sangat mengecewakan: pelanggan datang jauh-jauh, ternyata tutup.

Foto, layanan, dan produk

Unggah foto yang nyata: tampak depan agar mudah dikenali, bagian dalam, produk atau hasil kerja, dan tim jika berkenan. Isi juga daftar layanan atau produk beserta deskripsi singkat. Bagian ini membantu Google memahami apa yang Anda tawarkan, dan membantu calon pelanggan memutuskan tanpa harus bertanya dulu.

Ulasan pelanggan: minta, lalu balas

Ulasan memengaruhi kepercayaan calon pelanggan, dan menurut Google juga ikut menentukan seberapa dikenal bisnis Anda. Cara mendapatkannya sederhana: minta.

1. Buat link atau kode QR untuk meminta ulasan dari Profil Bisnis Anda.
2. Kirim link itu lewat WhatsApp setelah pelanggan selesai dilayani.
3. Pasang kode QR di meja kasir, struk, atau kartu nama.
4. Balas ulasan dengan singkat, sopan, dan ramah, baik yang memuji maupun yang mengkritik.

Satu hal penting: jangan memberi diskon, hadiah, atau barang gratis sebagai imbalan ulasan. Google menganggapnya interaksi palsu dan melarangnya dengan tegas. Jangan juga meminta keluarga atau karyawan menulis ulasan seolah-olah mereka pelanggan.

Untuk ulasan negatif, tetap tenang. Akui jika memang ada kesalahan, minta maaf bila perlu, dan tawarkan jalan keluar. Jangan pernah menyebut data pribadi pengulas. Balasan Anda dibaca oleh calon pelanggan berikutnya, bukan hanya oleh penulis ulasan.

Samakan nama, alamat, dan telepon di semua tempat

Calon pelanggan bisa menemukan Anda dari Google Maps, Instagram, marketplace, atau website. Pastikan nama bisnis, alamat, dan nomor telepon tertulis sama di semua tempat itu. Info yang berbeda-beda membuat orang ragu, bahkan bisa membuat mereka menghubungi nomor yang sudah tidak aktif.

Hal kecil yang sering terlewat:

• Nomor lama yang masih tercantum di bio Instagram atau toko online.
• Nama usaha yang disingkat di satu tempat, tetapi ditulis lengkap di tempat lain.
• Alamat lama yang belum diganti setelah pindah lokasi.
• Jam buka yang diubah di Google Maps, tetapi tidak di Instagram atau website.

Kenapa website membantu profil Google Maps Anda

Profil Bisnis Google punya kolom untuk alamat website. Mengisinya dengan website sendiri memberi beberapa manfaat.

1. Calon pelanggan yang ingin tahu lebih banyak bisa membaca layanan, harga, dan cara memesan di satu tempat yang Anda kendalikan.
2. Google mendapat informasi tambahan tentang bisnis Anda. Menurut Google, keterlihatan juga dipengaruhi informasi tentang bisnis dari seluruh web, termasuk link dari situs lain.
3. Bisnis Anda berpeluang muncul di pencarian Google biasa, bukan hanya di peta, saat orang mengetik nama layanan dan nama daerah.

Website tidak menjamin posisi tertentu, dan tidak ada yang bisa menjaminnya dengan jujur. Tetapi profil yang lengkap, ulasan yang dibalas, info yang konsisten, dan website yang jelas adalah fondasi agar bisnis Anda lebih mudah ditemukan, dan lebih meyakinkan saat ditemukan. Jika Anda sedang menimbang anggarannya, baca rincian biaya pembuatan website untuk usaha kecil.

Pola Satu adalah layanan website yang dikerjakan satu orang, Ryco, dari Gading Serpong. Jika Anda ingin dibantu, di paket Flagship kami merapikan profil Google Maps Anda (link website, kategori, layanan, foto) dan menyamakan info di Google Maps, Instagram, dan website. Lihat cara kerjanya atau website untuk UMKM. Telepon pertama 30 menit gratis dan tanpa komitmen.

Chat via WhatsApp (buka tab baru)