Cara verifikasi Profil Bisnis Google, dan apa yang dilakukan kalau gagal

Cara verifikasi Profil Bisnis Google pada dasarnya begini: buka profil bisnis Anda di akun Google yang Anda kelola, pilih tombol verifikasi, lalu ikuti metode yang ditawarkan Google, misalnya kode lewat telepon atau SMS, email, panggilan video langsung, rekaman video, atau kartu pos. Setelah kode atau bukti diterima dan disetujui, profil Anda berstatus terverifikasi.

Metode yang muncul bisa berbeda untuk tiap bisnis, dan Anda tidak selalu bisa memilih sendiri. Menurut panduan resmi Google, pilihan yang tersedia bergantung pada jenis bisnis, info publik, wilayah, atau jam buka. Karena itu, persiapan yang rapi lebih menentukan daripada tebakan metode. Berikut urutannya.

Kenapa verifikasi dibutuhkan

Profil di Google Maps dibaca banyak orang. Kalau siapa saja bisa mengaku sebagai pemilik, alamat dan nomor telepon bisnis Anda bisa diubah orang lain. Verifikasi adalah cara Google menutup celah itu.

Dampak praktisnya untuk Anda: Google menyebut bahwa info bisnis baru bisa diubah setelah profil terverifikasi, dan verifikasi juga dibutuhkan untuk berinteraksi dengan pelanggan lewat profil. Jadi verifikasi bukan formalitas. Ini pintu masuk sebelum semua pengaturan lain berguna.

Siapkan ini sebelum mulai

Banyak verifikasi gagal bukan karena metodenya sulit, tetapi karena data awalnya tidak rapi. Cek lima hal ini dulu.

1. Akun Google milik usaha. Pakai akun yang akan Anda pegang jangka panjang. Jangan akun pribadi karyawan yang suatu hari bisa keluar.
2. Nama bisnis seperti di papan nama. Tidak perlu ditambah kata kunci atau nama daerah.
3. Alamat yang bisa dikunjungi. Kalau pelanggan datang ke lokasi, isi alamat yang benar. Kalau Anda yang mendatangi pelanggan, isi area layanan.
4. Nomor telepon yang aktif dan Anda pegang. Kode verifikasi bisa dikirim ke nomor ini, jadi Anda harus bisa menjawab panggilan atau menerima SMS-nya. Sistem penjawab otomatis tidak bisa menerima kode.
5. Bukti fisik di lokasi. Papan nama, tampak depan, atau tempat usaha yang bisa direkam, untuk jaga-jaga kalau diminta video.

Sebelum membuat profil baru, cari dulu nama usaha di Google Maps. Kalau profilnya sudah ada, klaim profil itu. Membuat profil kedua hanya menambah masalah. Langkah awalnya sudah kami bahas di cara agar bisnis muncul di Google Maps.

Pilihan metode verifikasi

Google menentukan metode mana yang ditawarkan, dan metode otomatis yang dipilihkan Google tidak bisa diubah. Yang umum ditemui:

• Telepon atau SMS. Google mengirim kode ke nomor usaha. Anda memasukkan kode itu di profil.
• Email. Kode dikirim ke alamat email yang tampil di layar verifikasi. Pastikan Anda bisa membuka kotak masuknya.
• Rekaman video. Anda merekam bukti singkat langsung dari HP, lalu Google meninjaunya. Persyaratannya ada di bagian berikutnya.
• Panggilan video langsung. Anda menunjukkan lokasi dan bukti pengelolaan lewat video. Metode ini hanya tersedia selama jam buka lokasi usaha, dan tidak tersedia untuk semua bisnis.
• Kartu pos. Google mengirim kartu berisi kode ke alamat usaha. Menurut Google, kartu biasanya tiba dalam 14 hari, dan kodenya kedaluwarsa setelah 30 hari. Metode ini juga tidak tersedia untuk semua bisnis.

Setelah bukti dikirim, Google meninjaunya. Waktu peninjauan bisa sampai 5 hari kerja, dan kadang lebih lama. Kalau opsi yang Anda inginkan tidak muncul, itu bukan kesalahan Anda. Pakai yang tersedia.

Kalau diminta verifikasi video

Metode ini yang paling sering membuat pemilik usaha bingung. Untuk bisnis dengan lokasi fisik, panduan Google meminta tiga hal di dalam video:

• Lokasi. Tunjukkan papan nama jalan, nomor gedung, bisnis di sekitar, atau penanda terkenal yang menegaskan tempat usaha Anda.
• Keberadaan usaha. Tunjukkan tampak depan, etalase, atau papan nama. Nama bisnis harus terlihat jelas pada bagian yang permanen, dan sama dengan nama di profil Anda.
• Pengelolaan. Rekam diri Anda melakukan sesuatu yang hanya dilakukan karyawan, misalnya membuka kasir, masuk ke dapur atau gudang, atau memakai sistem kasir.

Videonya harus rekaman utuh, tanpa edit, tanpa jeda, dan direkam langsung, bukan dibuat lebih dulu lalu diunggah. Panjang minimalnya 30 detik. Ikuti petunjuk di layar, karena syaratnya bisa berubah, dan syarat untuk usaha tanpa lokasi fisik berbeda. Jangan mengirim bukti yang bukan milik usaha Anda.

Kalau verifikasi gagal atau tertunda

Beberapa penyebab yang sering terjadi, dan cara menanganinya.

Kode tidak datang

Cek apakah nomor atau email yang dipakai benar, dan apakah Anda bisa menerima panggilan, SMS, atau email tersebut. Tunggu sebentar sebelum meminta kode lagi.

Kartu pos belum sampai

Kartu pos butuh waktu. Selama menunggu, jangan mengubah nama bisnis, alamat, atau kategori, karena kodenya bisa tidak berlaku. Jangan meminta kode baru, karena itu membatalkan kode yang lama dan bisa menunda proses. Jangan juga membuat profil baru sambil menunggu.

Video ditolak

Google akan memberi tahu alasannya. Penyebab yang mungkin: nama usaha tidak terlihat jelas, bukti pengelolaan kurang, atau video terpotong. Buka profil di HP, ketuk "Tinjau masalah", lalu rekam video baru yang memuat semua yang ada di video pertama ditambah bagian yang tadi kurang.

Profil ditangguhkan

Penangguhan terkait pelanggaran pedoman. Baca panduan menampilkan bisnis di Google, misalnya soal nama usaha dan alamat yang boleh dipakai. Perbaiki sumber masalahnya dulu, lalu ajukan peninjauan lewat jalur resmi dari Google. Hindari jasa pihak ketiga yang menjanjikan verifikasi lewat jalan pintas. Pihak yang mengaku bisa menembus Google dengan cepat patut dicurigai.

Setelah terverifikasi, apa selanjutnya

Verifikasi hanya langkah pertama. Setelah itu, lengkapi isi profil agar benar-benar berguna:

• Pilih kategori utama yang paling spesifik.
• Isi jam buka, dan atur jam khusus untuk hari libur.
• Unggah foto asli tampak depan, bagian dalam, dan hasil kerja.
• Tulis daftar layanan atau produk dengan deskripsi singkat.
• Samakan nama, alamat, dan nomor telepon dengan Instagram dan website.

Verifikasi tidak menjamin posisi tertentu di hasil pencarian. Ini hanya membuat Anda berhak mengelola profil. Soal seberapa mudah bisnis Anda ditemukan, itu dibentuk oleh kelengkapan isi, kecocokan dengan yang dicari orang, jarak, dan seberapa dikenal usaha Anda.

Kalau Anda ingin dibantu

Jika Anda lebih suka ada yang merapikan profil sesudah terverifikasi, kami di Pola Satu bisa membantu. Di paket Flagship, kami menata profil Google Maps (link website, kategori, layanan, foto) dan menyamakan info di Google Maps, Instagram, dan website. Rinciannya ada di harga pembuatan website, dan gambaran untuk usaha kecil ada di website UMKM. Telepon pertama 30 menit gratis dan tanpa komitmen. Verifikasi itu sendiri tetap dilakukan oleh pemilik usaha, karena Google memintanya.